Соглашение на оказание услуг по пользованию сайтом
1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
3. ПРАВО ПОЛЬЗОВАНИЯ ПЛАТФОРМОЙ
4. УСЛУГИ ПО РАЗМЕЩЕНИЮ ЗАКАЗОВ ПО УБОРКЕ
5. СТОИМОСТЬ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
7. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ
8. ПРЕТЕНЗИОННЫЙ ПОРЯДОК И РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
9. РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА
10. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
Настоящее Соглашение, определяет порядок предоставления услуг по пользованию сайтом, а также взаимные права, обязанности и порядок взаимоотношений между владельцем сайта cleans-service.by именуемым в дальнейшем «Владелец сайта», и Клиентом сайта, именуемым в дальнейшем «Пользователь сайта», принявшим публичное предложение (оферту) о заключении настоящего Соглашения, вместе именуемые «Стороны».
1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
Применяемые в настоящем Соглашении термины и определения используются в следующем их значении:
1. Сайт — принадлежит Владельцу, посредством которого оказываются услуги по настоящему Соглашению по реализации выполнения Заказов на уборку, и осуществляется взаимодействие между Клиентами сайта и Исполнителями. Доступ к Платформе осуществляется посредством устройств, подключенных к сети Интернет, через интернет-сайт cleans-service.by;
2. Владелец сайта
3. Клиент сайта — физическое лицо или представитель юридического лица, совершившее Акцепт оферты настоящего Соглашения по оказанию услуг по пользованию Платформой;
4. Исполнитель — физическое лицо, готовое выполнять заказы на выполнение работ по уборке помещений и осуществляющее выполнение работ по конкретному Заказу в соответствии с Регламентом уборки и иными стандартами, установленными Владельцем Платформы;
5. Личный кабинет «Мой аккаунт» — часть Платформы, доступ к которой имеет только Клиент Платформы посредством ввода логина и пароля, известного только ему. В Личном кабинете Пользователя Платформы содержатся контактные данные Клиента Платформы, информация о размещенных Заказах, в том числе о статусе их выполнения, а также Лицевой Счет и информация о бонусной программе.
6. Заказ — оферта Клиента сайта на выполнение работ по уборке помещений, мойке окон или иных работ, свидетельствующая о намерении Клиента сайта считать себя заключившим Договор на уборку помещения в случае ее акцепта. Заказ осуществляется Клиентом сайта посредством функционала сайта и содержит все существенные условия Договора на выполнение работ по уборке помещений или иных работ, такие как: наименование работ, объем работ, место выполнения работ, время выполнения работ и их стоимость.
7. Стандартный перечень работ по уборке — перечень работ и действий, обязательных к выполнению при формировании заказа, обсуждается с владельцем сайта, а далее непосредственно с исполнителем. Акцепт Заказа — подтверждение принятия оферты Клиента сайта на выполнение работ по уборке помещений или иных работ, оформленной в виде Заказа Клиента сайта. Акцепт Заказа осуществляется Владельцем сайта посредством направления уведомления Клиенту сайта посредством СМС-уведомления или через звонок.
Толкование терминов и определений, не поименованных в настоящем Соглашении подлежат толкованию в соответствии с законодательством Республики Беларусь.
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
1. В соответствии с настоящим Соглашением Владелец сайта предоставляет Клиенту сайта комплекс услуг, включая:
* право пользования сайтом в пределах его функциональных возможностей;
* размещение Заказов на выполнение работ по уборке помещения;
* а также дополнительные услуги.
2. Клиент сайта акцептует настоящее Соглашение, размещая Заказ на сайте, или совершая звонок принимая условия Соглашения в полном объеме, без каких-либо оговорок и исключений. В случае несогласия Клиента сайта с какими-либо из пунктов, опубликованных на сайте, Клиент не должен пользоваться сайтом.
3. ПРАВО ПОЛЬЗОВАНИЯ САЙТОМ
1. Владелец сайта обладает исключительным правом на сайт, и предоставляет безвозмездное право пользования сайтом Клиентам. Право пользования сайтом предусматривает для Клиента доступ ко всем функциональным возможностям сайта, материалам, на нем, размещение Заказов, участие в бонусной программе.
2. Клиент сайта вправе осуществлять право пользования сайтом. На сайте Клиент имеет доступ к материалам, размещенным на сайте, а также функциональные возможности по размещению Заказов. Клиент вправе.
3. Права и обязанности Сторон по пользованию сайтом
4. Владелец сайта обязуется:
* предпринимать все возможные действия для обеспечения бесперебойного доступа к сайту для Клиентов, а также поддерживать заявленный функционал в рабочем состоянии;
* предоставлять Клиентам сайта поддержку в пользовании, устранять возникшие технические неполадки и своевременно реагировать на любые иные вопросы Клиентов сайта, связанные с функционированием Платформы.
5. Владелец сайта вправе:
* направлять Клиенту информационные и рекламные сообщения по номеру телефона, указанным Клиентом в заявке. Настоящим Клиент дает согласие на получение подобной информации.
6. Клиент Платформы обязуется:
* использовать Платформу для реализации собственных прав и обязанностей по размещению Заказов на уборку помещений и иных работ;
* использовать информацию и материалы, размещенные на Платформе только для собственных нужд, и никаким образом не распространять данные материалы без явно выраженного согласия Владельца сайта.
4. УСЛУГИ ПО РАЗМЕЩЕНИЮ ЗАКАЗОВ ПО УБОРКЕ
1. Общие Положения
2. Клиент сайта размещает, а Владелец сайта через функционал принимает Заказы для передачи исполнителям на выполнение работ по уборке помещений на условиях, согласованных в каждом конкретном Заказе.
3. Клиент сайта указывает в Заказе все условия Договора на выполнение работ по уборке. Договор на выполнение работ по уборке считается заключенным между Клиентом сайта и Исполнителем на условиях, указанных в Заказе, только в случае подтверждения Заказа Владельцем сайта.
4. Владелец сайта обязуется предпринимать все усилия, чтобы принимать Заказы Клиента к исполнению. В случае невозможности принятия Заказа к исполнению Владелец сайта обязуется незамедлительно уведомить об этом Клиента сайта.
5. Владелец сайта Не гарантирует надлежащее выполнение Заказов Исполнителем.
6. Порядок размещения Заказов
7. Клиент сайта размещает Заказ на выполнение работ по уборке через функционал сайта, в котором указывает место, дату и время подлежащих к выполнению работ, объем работ в соответствии со стандартным перечнем работ по уборке, а также дополнительные условия, не входящие в Стандартный перечень работ по уборке.
8. На основании условий, указанных Клиентом сайта в Заказе, рассчитывается стоимость Заказа. В случае согласия со стоимостью Заказа Клиент сайта нажимает кнопку «заказать».
9. После прохождения процедуры размещения Заказа, Клиент сайта получает телефонный звонок с подтверждением принятия Заказа к исполнению отправленного на указанный Клиентом сайта номер телефона.
10. Заказ считается размещенным Клиентом сайта после получения подтверждения о принятом Заказе независимо от способа формирования заказа.
11. Клиент саййта в праве в любой момент после размещения Заказа внести изменения в его условия, уведомив об этом Владельца сайта по телефону. Если изменение условий Заказа ведет к изменению стоимости Заказа, то Владелец Платформы вносит такие изменения и уведомляет об этом Клиента сайта посредством смс-сообщения или телефонного звонка.
12. Клиент Платформы вправе в любой момент отменить размещенный Заказ на следующих условиях:
* В случае отмены Заказа более чем за 2 часа до времени его исполнения, обязательства Сторон в отношении данного Заказа прекращаются, и предоплата, если она была произведена, подлежит возврату Клиенту сайта;
* В случае отмены размещенного Заказа менее чем за 2 часов до времени его исполнения, обязательства Сторон в отношении данного Заказа прекращаются. Предоплата, если она была произведена, подлежит возврату Клиенту Платформы за вычетом указанного штрафа.
13. Обязательства Сторон в отношении Заказов
14. Владелец сайта обязуется:
* Передать Исполнителю максимально точно информацию о заказе на сколько это возможно.
* В случае невозможности обеспечить исполнение размещенного Заказа на условиях, согласованных в Заказе, своевременно уведомить об этом Клиента сайта, но не менее чем за 2 часа до времени исполнения, указанного в Заказе;
* Учитывать пожелания Клиента сайта по процедуре выполнения работ по уборке и доводить их до сведения Исполнителей до начала работ по уборке;
15. Клиент сайта обязуется:
* При размещении Заказов сообщать достоверные сведения об условиях Заказа, в том числе о размерах помещения и условиях Уборки;
* Ознакомиться со стандартными условиями выполнения уборки согласно Регламенту уборки, и указывать требуемые дополнительные условия уборки при размещении Заказа;
* Своевременно оплачивать услуги по настоящему Соглашению в соответствии с разделом 5 Настоящего Соглашения;
* Содействовать исполнению Заказа, обеспечивать доступ в помещение для выполнения работ по уборке, проявлять вежливость к Исполнителю при выполнении Заказа;
* В случае возникновения спорных ситуаций при выполнении Заказа Исполнителем, незамедлительно сообщать о них Владельцу сайта.
5. СТОИМОСТЬ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
1. Стоимость услуг по настоящему Соглашению согласуется в каждом конкретном Заказе и зависит от объема работ по выполнению уборки, а также дополнительных условий уборки. Объем выполнения работ определяется в зависимости от количества комнат и санузлов в помещении Клиента Платформы.
2. Стоимость услуг по настоящему Соглашению может изменяться при применении бонусной программы для Клиентов сайта.
3. Клиент сайта выбирает способ оплаты Заказа при его размещении при помощи функционала сайта. Оплата услуг может производиться в наличной форме и безналичной форме
4. В случае если Клиент сайта выбирает наличную форму оплаты, то стоимость Заказа он оплачивает Исполнителю по факту выполнения работ по Заказу.
5. Владелец сайта может в одностороннем порядке изменять перечень и размеры вознаграждения за оказываемые услуги, согласно внесенной корректировкой в перечень услуг
Исполнителем по поручению Заказчика.
6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
1. В случае неисполнения/ненадлежащего исполнения настоящего Соглашения стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь.
2. Владелец сайта не несет ответственности за технические проблемы, дефекты или задержку в работе сайта, вызванные причинами на стороне провайдеров связи, Интернет доступа, серверов, компьютерного или телефонного оборудования, программного обеспечения, сбоев сервисов электронной почты или скриптов по техническим причинам.
3. Владелец сайта Не гарантирует выполнение работ по уборке Исполнителями, а лишь передает информацию от Заказчика Исполнителю.
4. В случае если при выполнении работ по Заказу ущерб имуществу Клиента сайта был причинен Исполнителем в результате нарушения стандартов по выполнению уборки,
использования средств для уборки и моющих средств, не соответствующих стандартам выполнения уборки, то ущерб устраняется за счёт Исполнителя а не Владельца сайта.
5. Владелец Платформы может выступать посредником при разрешении спорных ситуаций между Клиентом сайта и Исполнителем.
7. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ
1. Стороны обязуются не разглашать конфиденциальную информацию, под которой подразумевается содержание настоящего Соглашения и любые данные, предоставляемые каждой из сторон друг другу в связи с исполнением Соглашения, в том числе, но не ограничиваясь:
* персональные данные Клиентов Платформы, сделавших Заказ, а также данные, связанные с личностью Клиентов сайта, которые стали известны Сторонам при выполнении настоящего Соглашения;
* персональные данные Исполнителей Заказа, а также данные, связанные с личностью Исполнителя, которые стали известны Сторонам при выполнении настоящего Соглашения;
2. Не открывать и не разглашать в общем или в частности эту информацию какой-либо третьей стороне без предварительного письменного согласия другой стороны по Соглашению.
3. Обязательства Сторон относительно неразглашения конфиденциальной информации и неиспользования её в ущерб другой стороне не распространяются на общедоступную информацию и информацию, указанную в законодательстве как не подлежащую засекречиванию.
8. ПРЕТЕНЗИОННЫЙ ПОРЯДОК И РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
1. Все споры и разногласия между сторонами, которые могут возникнуть по настоящему Соглашению, если они не будут разрешены путём переговоров, будут рассматриваться судами Республики Беларусь по подсудности и в соответствии с законодательством Беларуси.
2. Стороны договариваются, что они будут использовать досудебный претензионный порядок урегулирования споров.
3. Все претензии Клиентов сайта, связанные с исполнением и оплатой Заказов, в том числе претензии по качеству услуг Исполнителя, а также иные споры по возмещению ущерба, причиненного при выполнении Заказов, подлежат рассмотрению при участии Владельца сайта.
4. Клиент сайта вправе предъявлять претензии по качеству выполненных работ по Заказу в процессе выполнения Заказа или после его завершения, но не позднее 12 часов с момента исполнения Заказа. Данное положение не распространяется на случаи порчи имущества Клиента сайта при выполнении Заказа.
5. Клиент сайта вправе предъявлять претензии в связи с порчей его имущества при выполнении работ по Заказу в момент обнаружения такого ущерба, но не позднее 2-ух дней с момент исполнения Заказа. Претензии, направленные в срок, превышающий 2 дня с момента исполнения Заказа, могут быть приняты к рассмотрению, если порча имущества носит скрытый характер, то есть ее невозможно обнаружить путем просто визуального осмотра, а также в случае предоставления Клиентом Платформы доказательств, явно свидетельствующих о порче имущества, произошедшей в результате действий Исполнителя.
6. При направлении претензии, связанной с порчей имущества, для упрощения процедуры рассмотрения претензии, Клиент сайта вправе предоставить фотографии или видеозапись имущества, где четко видны повреждения, а также, при наличии, предоставить имеющиеся у него сведения об обстоятельствах, повлекших за собой порчу имущества.
7. Владелец сайта вправе не рассматривать претензии Клиента сайта по качеству выполнения работ по Заказу, если:
* клиент обратился с претензией по качеству оказанных Услуг в срок, превышающий 12 часов с момента исполнения Заказа, в случае отсутствия объективных причин более позднего обращения;
* если в процессе рассмотрения претензии будут выявлены обстоятельства, свидетельствующие о введении Клиентом сайта в заблуждение Владельца сайта и Исполнителя с целью получения необоснованной финансовой выгоды;
8. Рассмотрение вопросов о возмещении стоимости поврежденного имущества в денежном эквиваленте производится с учетом обстоятельств нанесения ущерба имуществу, объема нанесенного ущерба, стоимости имущества, естественного износа имущества. Рассмотрение вопросов о возмещении стоимости поврежденного имущества в денежном эквиваленте производится с учетом обстоятельств нанесения ущерба имуществу, объема нанесенного ущерба, стоимости имущества, естественного износа имущества.
9. Ни при каких обстоятельствах Владелец сайта или его представители не несут ответственность перед Клиентом сайта или перед любыми третьими лицами за любой косвенный, случайный, неумышленный ущерб, включая упущенную выгоду или потерянные данные, вред чести, достоинству или деловой репутации, вызванный в связи с использованием сайта, содержимого сайта или иных материалов, к которым Клиент сайта или иные лица получили доступ с помощью сайта, даже если Владелец сайта предупреждал или указывал на возможность такого вреда.
9. РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА
1. Соглашение может быть расторгнуто в любое время по инициативе любой из сторон. Уведомление о расторжении настоящего Соглашения должно быть направлено другой Стороне по электронной почте или через функционал сайта.
2. Расторжение Соглашения не препятствует Клиенту сайта пользоваться сайтом.
3. Расторжение настоящего Соглашения не влечет прекращение обязательства Сторон по настоящему Соглашению.
10. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1. Настоящее Соглашение вступает в силу с момента размещения Заказа Клиентом сайта, при котором он выражает явное согласие с условиями настоящего Соглашения.
2. Клиент сайта соглашается, что настоящее Соглашение может быть изменено Владельцем сайта в одностороннем порядке путем размещения обновленного текста Соглашения на сайт. Клиент подтверждает свое согласие с изменениями условий Соглашения путем использования сайта. При несогласии с измененной версией Соглашения, Пользователь прекращает пользование сайтом.
Благодарим Вас за использование нашего сайта